반응형 챗봇도입전략1 AI 챗봇의 진화와 비즈니스 활용 상담을 넘어서 마케팅, 세일즈, 운영까지… AI 챗봇은 어떻게 기업의 필수 도구가 되었을까요?예전에는 챗봇이라 하면 단순한 FAQ 수준의 자동응답을 떠올렸지만, 지금은 정말 다르죠. 저도 요즘 고객센터나 쇼핑몰에서 AI 챗봇을 자주 마주하는데, 웬만한 질문은 알아서 처리해주고, 때론 인간보다 빠르고 정확하다는 생각마저 들어요. 기술의 발전과 함께 챗봇은 단순한 '답변 도구'에서 이제는 '비즈니스 파트너'로 진화하고 있어요. 오늘은 AI 챗봇의 기술 발전 과정부터 실제 비즈니스에 어떻게 활용되고 있는지, 그 가능성과 한계를 짚어보려 합니다.목차AI 챗봇의 기술적 진화 상담 외 비즈니스 활용 분야 마케팅·세일즈 자동화 고객 경험과 운영 효율화 AI 챗봇의 한계와 극복 과제 미래 챗봇의 방향과 기업 전략AI .. 2025. 4. 4. 이전 1 다음 반응형
